Výmena/Vrátenie tovaru
Občas sa stane, že vám tovar proste nesadne. Ako na výmenu alebo vrátenie tovaru?
Odstúpenie od kúpnej zmluvy = Vrátenie tovaru
1.) prosím, INFORMUJTE nás vopred emailom (info@superpes.sk).
Budeme tak vedieť, že máme čakať balík a v prípade jeho nedoručenia do niekoľkých dní ho môžeme v spolupráci s vami dohľadať. Poštoví škriatkovia úradujú dosť často a preto prosím informáciu o zámere vrátiť tovar nepodceňujte :)
Na vrátenie tovaru máte podľa § 7 ZoOSnD (zákon č. 102/2014 Z. z. - Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov), 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu. Poteší nás, ak nám dôvod poviete, aby sme vedeli, čo môžeme zlepšiť.
2.) Vytlačte a vypíšte formulár na vrátenie tovaru.
Formulár odchádza každému zákazníkovi automaticky po potvrdení objednávky ako príloha emailu spolu s obchodnými podmienkami. Obsahuje všetky informácie, ktoré potrebujeme na správne vrátenie peňazí a je dokumentom, ktorý je zakladaný k dobropisu. Archivuje sa a preto je potrebné, aby bol vypísaný správne. Vyplnený formulár prosím vytlačte a priložte ho k vrátenému tovaru, inak Vašu zásielku nebude možné správne identifikovať. Ak ho nemáte, požiadajte nás o doposlanie cez email info@superpes.sk
Predajca je predvyplnený, stačí doplniť vaše údaje a údaje o tovare + vaše číslo účtu na vrátenie peňazí.
3.) prosím, pošlite tovar na vrátenie na správnu adresu.
Správna adresa= vaša spokojnosť s rýchlym vybavením. Adresa na vrátenie tovaru je: Monika Klačanská, Šintavská 8, 85101 Bratislava.
Neviete si s vrátením tovaru rady? Nevadí, zavolajte nám na +421 951 016 204 a my vám pomôžeme!
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu.
Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená bankovým prevodom a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Náklady na dopravu vráteného tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru (teda cenu za odoslanie balíku s vráteným tovarom) znáša zákazník - nakupujúci. Náklady na dopravu súvisiacu s vrátením tovaru nesie v plnej výške, a to aj v prípade, keď tovar pre svoju povahu nemôže byť vrátený štandardným zásielkovým spôsobom. Spätná zásielka tovaru je individuálna.
Prosím, snažte sa uchrániť tovar pred poškodeniami a znečistením.
Tovar nám, podľa možnosti, pošlite späť v originálnom balení spolu s vyplneným formulárom, kompletným príslušenstvom a so všetkými súčasťami balenia. Na zaslanie tovaru naspäť použite krabicu alebo iný vhodný transportný obal. Pokiaľ už nevlastníte originálny obal, zabezpečte, prosím, použitím vhodného balenia dostatočnú ochranu tovaru pred poškodením pri preprave a vyhnite sa tak nášmu uplatneniu nároku na náhradu škody spôsobenej nedostatočným balením. Uvedené možnosti nie sú podmienkou pre účinné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Všetky žiadosti o vrátenie tovaru (teda tie, ktoré spĺňajú zákonné podmienky) vybavujeme ihneď.
Chceme, aby si zákazník, aj napriek tomu, že nebol s tovarom kvôli niečomu spokojný, odniesol čo najlepší pocit z nákupu. A všetci bez rozdielu sme citliví na svoje peniaze :)
Výmena tovaru
1.) prosím, INFORMUJTE nás emailom na info@superpes.sk alebo zavolajte na +421 951 016 204.
Spolu nájdeme iný produkt alebo veľkosť, ktorá vám bude vyhovovať.
2.) Odošlite tovar na výmenu na správnu adresu.
Správna adresa= vaša spokojnosť s rýchlym vybavením. Adresa na výmenu tovaru je: Monika Klačanská, Šintavská 8, 851 01 Bratislava.
Náklady na dopravu tovaru na výmenu
Priame náklady na odoslanie tovaru na výmenu znáša zákazník (nakupujúci). Náklady na dopravu súvisiacu s výmenou tovaru nesie v plnej výške, a to aj v prípade, keď tovar pre svoju povahu nemôže byť vrátený štandardným zásielkovým spôsobom. Spätná zásielka tovaru je individuálna.
Prosím, snažte sa uchrániť tovar pred poškodeniami a znečistením.
Tovar nám, podľa možnosti, pošlite späť v originálnom balení, s kompletným príslušenstvom a so všetkými súčasťami balenia. Na zaslanie tovaru na výmenu použite krabicu alebo iný vhodný transportný obal. Pokiaľ už nevlastníte originálny obal, zabezpečte, prosím, použitím vhodného balenia dostatočnú ochranu tovaru pred poškodením pri preprave a vyhnite sa tak nášmu uplatneniu nároku na náhradu škody spôsobenej nedostatočným balením.